Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

 

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка здійснюється за рахунок покупця. За винятком знайденого браку або дефекту при огляді на пошті.

Кошти повертаються покупцеві на карту після отримання продукції продавцем до 5 робочих днів.

Умови повернення товарів належної та неналежної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

• товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
• збережено всі ярлики та заводське маркування;

• товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості
   

Послідовність дій клієнта при обміні або повернені товару:

1. Зв'яжіться з обслуговуванням клієнтів по номеру телефона +380667675102 та повідомте їх про намір повернути товар

2. Підготуйте товар до повернення: Збережіть оригінальну упаковку та всі документи, які були включені до вашого замовлення. Впакуйте товар у відповідну упаковку, щоб забезпечити його безпеку під час транспортування.

3. Відправте товар назад: Дотримуйтеся інструкцій, наданих обслуговуванням клієнтів, для повернення товару. 

4. Очікуйте підтвердження: Після відправлення товару надішліть номер ТТН у телеграм

5. Отримайте повернення коштів або обмін: Після прийняття та перевірки поверненого товару продавець поверне вам кошти на вказану вами карту або замінить товар на інший за вашим бажанням.

 

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
 

Всі товари на сайті підлягають обміну та поверненню